Bước 1:

Bạn hãy mở ứng dụng Lazada App và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn nhấn vào mục “Chờ vận chuyển” như hình dưới và bạn sẽ thấy đơn hàng đang xử lý của bạn và bắt đầu chọn đơn hàng cần hủy.

Bước 2: 

Bạn nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy và chọn nút Hủy như hình dưới:

Bước 3:

Trong phần hủy đơn hàng bạn hãy:

1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.

2/ Chọn lý do đổi trả hàng.

3/ Nhập thông tin bạn muốn nhắn gửi đến Lazada (có thể nhập hoặc không).

4/ Chọn GỬI.

Chọn lý do hủy đơn

Đến đây bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên Lazada App. Và hệ thống sẽ thông báo cho bạn đơn hàng đã được hủy thành công như hình dưới.

Hủy đơn thành công

 Bước 1:

Bạn truy cập vào trang web Lazada.vn và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.

Đăng nhập và chọn đơn hàng của tôi

Bước 2:

Trong danh sách các đơn đặt hàng, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng bạn muốn hủy.

Vào mục quản lý của đơn hàng muốn hủy

Bước 3: 

Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn vào Hủy đơn hàng.

Bước 4:

Tại phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn hãy:

1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh tên sản phẩm bạn muốn hủy.

2/ Chọn Lý do hủy đơn hàng.

3/ Chọn tích vào ô vuông mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn

4/ chọn XÁC NHẬN HỦY

Bước 5:

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng hệ thống sẽ báo “Hủy đơn thành công như hình dưới” 

Hủy đơn thành công

Để chắc chắn bạn đơn hàng bạn đã hủy chưa thì bạn cũng vào “đơn hàng của tôi” và xem tình trạng đơn hàng như hình dưới nhé.

Kiểm tra hủy đơn

Đến đây bạn đã hoàn thành việc hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn rồi nhé.

Cách 1: Hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn

Cách 2: Hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App

Cách 3: Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada và yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.

Cách 4: Hủy đơn hàng tự động. 

Cách 5: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại.